Взаємодія людини з комп'ютерними програмами, технології штучного інтелекту, розпізнавання природної мови, автоматизація обслуговування клієнтів, отримання довідкової інформації, виконання розрахунків, розважальні функції, інтеграція в бізнес-процеси.