Збої в онлайн-системах Укрзалізниці

28 березня 2025 року «Укрзалізниця» знову зіткнулася з проблемами в онлайн-продажу квитків через свій застосунок та сайт. Як повідомляється на офіційному сайті компанії, онлайн-сервіси замовлення послуг та підтримки не працюють, а причини збою поки що залишаються невідомими.

Альтернативні способи придбання квитків

У зв'язку з цими проблемами «Укрзалізниця» рекомендує пасажирам купувати квитки на всі внутрішні та міжнародні поїзди безпосередньо в касах на вокзалах. Зокрема, квитки на поїзди, що відправлялися 26 і 27 березня, можна придбати в касах. Для військовослужбовців передбачена можливість оформлення квитка прямо на борту поїзда начальником потяга.

«Якщо ви не можете завантажити квиток, придбаний онлайн, перевірте вашу електронну пошту, туди має дублюватись PDF-квиток. Якщо і це не вдається, приходьте просто на посадку до поїзда, але бажано принаймні за 20 хвилин до відправки», – попередила компанія.

Проблеми з онлайн-продажем

Ці збої не є поодинокими. 23 березня тисячі українців не змогли придбати квитки через додаток або сайт «Укрзалізниці» через масштабну кібератаку на сервери компанії. Голова правління Олександр Перцовський у Facebook назвав цю атаку безпрецедентною, цілеспрямованою та складною операцією. Він запевнив, що атака не вплинула на рух поїздів.

Держспецзв’язку повідомив, що інцидент досліджується за участю CERT.UA. Вже 27 березня «Укрзалізниця» відновила у резервному форматі систему онлайн-продажів для придбання нових квитків та їх повернення.

Висновки

Згідно з інформацією Forbes, у 2024 році «Укрзалізниця» перевезла 23,3 млн пасажирів, з яких 86% купили квитки онлайн. Це свідчить про зростаючу популярність онлайн-сервісів, але й про необхідність їх стабільної роботи, особливо в умовах підвищеного попиту.