24 березня 2025 р. 17:33

Інцидент на борту літака

United Airlines опинилася в центрі скандалу після того, як мати, Мелісса Сотомайор, розповіла про інцидент, що стався під час її подорожі з Тампи до Ньюарка. У відео на TikTok, яке набрало понад 1,3 мільйона переглядів, вона описала, як екіпаж літака вимагав, щоб її син, який має медичні проблеми, був знятий з апарату дихання перед вильотом.

"Те, як ви поводилися з моїм сином, коли ми намагалися повернутися додому, було абсолютно безглуздо," - заявила Сотомайор. Її майже дворічний син Ноа залежить від дихальної трубки, вентилятора та інших пристроїв, які підтримують його життя.

Вимоги екіпажу

За словами Сотомайор, після того, як вони зайняли свої місця, один з чоловіків-стюардів підійшов до неї і сказав, що їй потрібно зняти сина з вентилятора та портативного кисневого концентратору, оскільки вони повинні бути закріплені для зльоту. Мати пояснила, що не може цього зробити, оскільки ці пристрої підтримують життя її дитини.

"Я пояснила йому, що не можу зняти сина з цих пристроїв, оскільки вони тримають його живим," - додала вона. Сотомайор також зазначила, що раніше вони вже літали з United без жодних проблем і мали всі необхідні документи від лікарів.

Реакція капітана

Капітан літака, за словами Сотомайор, також підійшов до неї і висловив сумніви щодо безпеки її сина під час польоту.

"Я сказала, що немає жодних проблем, мій син медично допущений до польоту. Я борюся за його життя все його життя, і я продовжую це робити," - зазначила вона.

Вибачення від United Airlines

Зрештою, сім'ї дозволили продовжити політ, який приземлився в Ньюарку майже на годину пізніше запланованого. У короткій заяві авіакомпанія повідомила: "Ми зв'язалися з клієнтом, щоб вирішити її проблеми та вибачилися за будь-які незручності, які вона могла відчути." Проте авіакомпанія не відповіла на запитання про можливу компенсацію для Сотомайор.

"United Airlines зателефонували мені кілька днів тому. Вони переглянули моє відео. Вибачення не було щирим," - сказала Сотомайор в інтерв'ю CNN. Вона також зазначила, що шукає адвоката для подальших дій.

Цей інцидент викликав обурення в соціальних мережах, де багато користувачів висловили підтримку Сотомайор та її сину, підкреслюючи важливість чутливого ставлення до людей з медичними потребами.

United Airlines вибачення дитина інцидент медичні потреби