Відновлення онлайн-продажу
27 березня «Укрзалізниця» оголосила про відновлення системи онлайн-продажу квитків у резервному форматі. Це стало можливим після масштабної кібератаки, яка паралізувала роботу сервісу з 23 березня. Компанія закликала пасажирів користуватися додатком лише в термінових випадках, оскільки можливі технічні перебої через пікові навантаження.
Інструкції для пасажирів
Пасажири, які придбали квитки раніше, можуть знайти їх PDF-дублікати на електронній пошті, вказаній в акаунті. Для посадки в поїзд можна використовувати скріншоти квитків з додатку або квитанцію про оплату з банківського застосунку. Якщо обидва варіанти відсутні, повернення раніше придбаних квитків можливе через форму на головній сторінці застосунку.
Кібератака та її наслідки
Згідно з інформацією Forbes, голова правління «Укрзалізниці» Олександр Перцовський назвав кібератаку безпрецедентною та складною. Він запевнив, що атака не вплинула на рух поїздів, а фахівці компанії разом із кібердепартаментом СБУ перевіряють системи на вразливості перед відновленням сервісів.
Продаж квитків у касах
На даний момент продаж квитків на найближчі рейси, включно з міжнародними, здійснюється через каси. У 2024 році «Укрзалізниця» перевезла 23,3 мільйона пасажирів, з яких 86% купили квитки онлайн. Пресслужба СБУ відмовилася від коментарів, а Держспецзв’язку повідомив, що інцидент досліджується за участю CERT.UA.
Більше інформації про ситуацію можна знайти за посиланням на Forbes.