24 березня 2025 р. 08:54

Кібератака на «Укрзалізницю»

Онлайн-системи «Укрзалізниці» зазнали масштабної таргетованої кібератаки, про що повідомила пресслужба компанії. Відновлення всіх систем тривало минулу добу й продовжується досі. Фахівці УЗ активно співпрацюють з кібердепартаментом СБУ, щоб забезпечити безпеку та стабільність роботи.

Ситуація з рухом поїздів

Незважаючи на кібератаку, рух поїздів залишається стабільним. Всі поїзди курсують без затримок, а операційні процеси налагоджено в резервному форматі, як зазначила компанія. Це стало можливим завдяки впровадженим протоколам резервування, оскільки «Укрзалізниця» вже раніше ставала обʼєктом кібератак.

Характер атаки

Остання атака була дуже системною, нетривіальною та багаторівневою. Перед повним відновленням систем з «бекапів» фахівці УЗ разом з партнерами та кібердепартаментом СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості. Це важливий етап для забезпечення безпеки користувачів.

Зміни у продажу квитків

На даний момент онлайн-продаж квитків залишається недоступним. Протягом дня компанія готується працювати в офлайн-режимі. Квитки можна придбати через каси вокзалів, де компанія посилює персонал та розширює графіки роботи. На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах, що зазвичай доступні лише онлайн.

Інструкції для пасажирів

Якщо пасажир не встигає придбати квиток через касу, його можна буде оформити на місці. У разі, якщо подорож запланована пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, «Укрзалізниця» просить не «штурмувати» каси сьогодні. Вони працюватимуть з виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра.

Для тих, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо надіслати на [email protected] скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону за годину до відправлення рейсу.

Контекст

Нагадаємо, що через технічний збій в IT-системі «Укрзалізниці» вранці 23 березня перестали працювати онлайн-сервіси. Тимчасово не працює продаж квитків через застосунок та сайт, а також онлайн-сервіси замовлення послуг. Компанія просить перевіряти пошту для PDF-дублікату квитка, якщо застосунок не відкриває його. На час роботи над відновленнями онлайн-сервісів УЗ відкрила продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня.

За даними Forbes, ситуація залишається під контролем, і компанія робить все можливе для швидкого відновлення нормальної роботи.

безпека кібератака онлайн-системи СБУ Укрзалізниця