25 березня 2025 р. 12:10

Відновлення продажу квитків після кібератаки

Сьогодні, 25 березня, «Укрзалізниця» оголосила про відновлення продажу квитків у касах, а також про плани відновити онлайн-сервіси найближчим часом. Про це повідомив голова правління компанії Олександр Перцовський, як зазначає «Укрінформ».

Пасажири можуть купувати квитки в касах, а з завтрашнього дня планується відновлення онлайн-продажу через застосунок та сайт. Для зручності пасажирів кількість кас у Києві збільшили з 8 до 18, а біля них пропонують чай, каву та воду. Пріоритет у продажу надається військовим, людям з інвалідністю та сім'ям із дітьми.

Продаж квитків у потягах

Перцовський також повідомив, що поїзні бригади отримали дозвіл продавати квитки безпосередньо в потягах. Якщо пасажир не встиг придбати квиток у касі, працівники проведуть його до вагона та оформлять проїзд на місці. Це стосується й невеликих населених пунктів, де немає кас.

Реакція на кібератаку

Незважаючи на масштабну кібератаку, рух поїздів відбувається за графіком. Перцовський зазначив, що у разі відмови в продажу квитка, пасажири можуть звернутися на гарячу лінію або в соцмережі «Укрзалізниці». Скріншот квитка чи квитанція дозволяють зайняти місце в потязі.

Для повернення квитків створили спеціальну email-скриньку, контакти якої доступні в Telegram і Facebook «Укрзалізниці». Пасажирам достатньо надіслати квиток і квитанцію, після чого кошти повернуть онлайн, щойно сервіси запрацюють.

Безпека даних

Перцовський запевнив, що витоку даних пасажирів не сталося, оскільки «Укрзалізниця» не зберігає конфіденційну інформацію, зокрема через інтеграцію з «Дією».

Нагадаємо, що з 23 березня тисячі українців не могли придбати квитки на потяги через кібератаку на сервери компанії. Олександр Перцовський у Facebook назвав цю атаку безпрецедентною та цілеспрямованою. У 2024 році «Укрзалізниця» перевезла 23,3 млн пасажирів, з яких 86% купили квитки онлайн.

Перед відновленням сервісів фахівці «Укрзалізниці» разом із кібердепартаментом СБУ перевіряють системи на вразливості. Пресслужба СБУ відмовилася від коментарів, а Держспецзв’язку повідомив, що інцидент досліджують за участю CERT.UA.

Докладніше про цілі хакерів і терміни відновлення можна дізнатися за посиланням Forbes.

безпека даних кібератака онлайн-сервіси продаж квитків Укрзалізниця