Порушення прав споживачів на Shein
Європейський Союз (ЄС) оголосив, що китайський сайт швидкої моди Shein порушує законодавство, зокрема через фальшиві знижки та тиск на споживачів. За словами європейських чиновників, компанії надано один місяць для відповіді на ці звинувачення, і в разі невиконання вимог, їй загрожують штрафи, розмір яких буде залежати від обсягу продажів у країнах ЄС, де були виявлені порушення.
Вимоги ЄС
Комісар ЄС з питань юстиції Майкл МакГрат зазначив: "Тепер на Shein лежить відповідальність дотримуватися правил і привести свої практики у відповідність до стандартів споживання ЄС". Він підкреслив, що компанії, які працюють на ринку ЄС, повинні дотримуватися встановлених норм.
Результати розслідування
Згідно з інформацією, отриманою від європейських органів захисту прав споживачів, виявлено "широкий спектр практик", з якими стикаються споживачі під час покупок на Shein. Це включає в себе оманливу інформацію, неправдиві етикетки товарів, неправдиві заяви про стійкість продукції та приховані контактні дані. Також виявлено випадки, коли компанія намагалася створити враження про вигідні пропозиції, демонструючи знижки, які не відповідали реальним попереднім цінам, а також фальшиві терміни, що змушували споживачів поспішати з покупками.
Відповідь Shein
Представник Shein заявив, що "наша пріоритетна мета - забезпечити безпечний, надійний та приємний досвід онлайн-шопінгу для європейських споживачів". Компанія також зазначила, що вона "працює конструктивно з національними органами захисту прав споживачів та Європейською комісією, щоб продемонструвати нашу прихильність дотриманню законів і норм ЄС".
Критика бізнес-практик Shein
Shein вже не раз піддавалася критиці за свої бізнес-практики. У січні 2025 року BBC повідомила, що деякі працівники компанії працювали по 75 годин на тиждень, що є порушенням китайських трудових законів. Того ж місяця депутати Великої Британії звинуватили компанію в "умисному невігластві", оскільки її юрист не відповідав на запитання про джерела постачання бавовни.
У відповідь на розслідування BBC щодо умов праці, Shein заявила, що "прихильна до забезпечення справедливого та гідного ставлення до всіх працівників у нашій ланцюгу постачання" та що вона інвестує десятки мільйонів доларів у зміцнення управління та дотримання норм. "Ми прагнемо встановити найвищі стандарти оплати праці і вимагаємо, щоб усі партнери в ланцюгу постачання дотримувалися нашого кодексу поведінки", - додали в компанії.
Висновок
Дії ЄС проти Shein підкреслюють важливість дотримання прав споживачів у глобальному електронному комерційному середовищі. Як зазначив МакГрат, "всі компанії, які звертаються до споживачів ЄС, повинні дотримуватися наших правил". Це послання є чітким сигналом для всіх учасників ринку, незалежно від їхнього місцезнаходження.
Згідно з інформацією BBC, ЄС продовжить стежити за ситуацією та вживати заходів для захисту прав споживачів.