Вплив штучного інтелекту на копірайтинг
Сара Скід, менеджер з маркетингу продуктів, зазначає, що штучний інтелект (ШІ) приносить їй додатковий дохід. У травні вона отримала запит від контент-агентства терміново переписати текст для вебсайту, який був створений за допомогою генеративного ШІ для клієнта в сфері гостинності. "Це був текст, який зазвичай створює ШІ – дуже базовий; він не був цікавим," – говорить Скід. "Він мав продавати і зацікавлювати, але вийшов дуже нудним."
Сара витратила близько 20 годин на переписування тексту, отримуючи 100 доларів за годину. Замість того, щоб вносити незначні зміни, їй довелося "переробити все з нуля". Проживаючи в Аризоні, вона не турбується про те, що бізнеси переходять на ШІ, такі як ChatGPT, замість того, щоб використовувати копірайтерів. "Можливо, я наївна, але вважаю, що якщо ти дійсно хороший, то не матимеш проблем," – додає вона.
Зростання використання ШІ в бізнесі
В останні роки генеративний ШІ став популярним, і бізнеси почали звертатися до систем, таких як ChatGPT, розроблений OpenAI, та Google Gemini, щоб трансформувати бізнес-практики та зменшити витрати. Згідно з дослідженням Федерації малих підприємств, більше третини (35%) малих бізнесів планують розширити використання ШІ протягом наступних двох років, а серед тих, хто прагне швидкого зростання продажів, цей показник зростає до 60%.
Однак, як показує досвід Сари, деякі бізнеси поспішають впроваджувати нові технології, що часто призводить до додаткових витрат і проблем. Софі Уорнер, співвласниця агентства цифрового маркетингу Create Designs у Гемпширі, Великобританія, зазначає, що за останні шість-вісім місяців вона спостерігала зростання запитів від клієнтів, які зверталися до ШІ для швидкого вирішення проблем, але стикалися з труднощами.
"Раніше клієнти писали нам, якщо мали проблеми з сайтом або хотіли ввести нову функціональність. Тепер вони спочатку звертаються до ChatGPT," – говорить Уорнер. Це призводить до того, що клієнти додають код на свої сайти, рекомендований ChatGPT, що, за її словами, викликає збої в роботі сайтів і робить їх вразливими до хакерських атак.
Ризики використання ШІ
Професор Фенг Лі, асоційований декан з досліджень та інновацій у Bayes Business School, зазначає, що деякі бізнеси занадто оптимістично оцінюють можливості сучасних інструментів ШІ. Він підкреслює, що ШІ може генерувати контент, який є нерелевантним або вигаданим. "Людський контроль є необхідним," – говорить він. "Ми бачили, як компанії генерують низькоякісний контент для вебсайтів або впроваджують дефектний код, що призводить до серйозних проблем."
У Гуджараті, Індія, копірайтер Кашиш Барот зазначає, що вона редагує контент, написаний ШІ, для американських клієнтів, щоб зробити його більш людяним. Вона вважає, що клієнти звикають до швидкості ШІ, що створює нереалістичні очікування. "ШІ дійсно змушує всіх думати, що це справа кількох хвилин," – говорить Барот.
Висновки
Софі Уорнер стурбована впливом ШІ, якщо він, як очікується, швидко покращиться. "Так і ні," – говорить вона. "Хоча це здається швидким і недорогим варіантом, ШІ рідко враховує унікальну ідентичність бренду, цільову аудиторію або дизайн, орієнтований на конверсію. Як результат, багато згенерованого контенту виглядає загально і може насправді зашкодити репутації бренду." Вона додає: "Хоча ШІ може бути корисним інструментом, він просто не може замінити цінність людської експертизи та контексту в нашій галузі."
Згідно з інформацією BBC